Políticas de envió y devolución
Agradecemos tu interés en VFM SHOP. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, te proporcionamos nuestras políticas de envío detalladas a continuación:
1. Tiempos de Entrega:
– Bogotá: Los pedidos realizados dentro de Bogotá serán entregados en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
– Ciudades Principales: Los pedidos destinados a ciudades principales tendrán un tiempo de entrega estimado de 3 a 7 días hábiles.
2. Áreas de Cobertura:
– Actualmente, VFM SHOP realiza envíos a todo el territorio nacional de Colombia.
3. Proceso de Envío:
– Una vez confirmado el pedido , será procesado y enviado en un plazo de 24 horas hábiles.
– Recibirás una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
4. Costos de Envío:
– Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago, basándose en la ubicación de entrega y el peso del paquete.
6. Dirección de Entrega:
– Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar la compra. VFM SHOP no se hace responsable de problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta.
7. Recepción del Producto:
– Al recibir tu pedido, te recomendamos que verifiques el estado del paquete antes de firmar la conformidad. Si observas algún daño en el embalaje, por favor, indícalo al mensajero y contacta con nuestro servicio al cliente lo antes posible.
8. Retrasos en la Entrega:
– VFM SHOP hará todo lo posible por cumplir con los tiempos de entrega mencionados. Sin embargo, en casos excepcionales como condiciones climáticas extremas o eventos imprevistos, los plazos de entrega pueden verse afectados. En tales situaciones, nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier retraso.
9. Atención al Cliente:
– Para cualquier consulta o problema relacionado con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [información de contacto].
10.Proceso de Cambio o Reparación: Para solicitar un cambio o reparación, debe contactarnos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
11.Condiciones del Producto: Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con todas las etiquetas originales y en su empaque original.
12. No se Hacen Devoluciones de Dinero: En caso de productos defectuosos, solo se ofrecerá un cambio por el mismo producto .No se realizan devoluciones de dinero. Exclusión de Ropa Interior: Esta política no se aplica a la ropa interior, debido a razones de higiene. No se aceptan cambios, reparaciones ni devoluciones para estos artículos
